Doğru iletişim kurmak, ne söyleyeceğimizi bilmek, nasıl söyleyeceğini düşünmek, basitçe anlatmak, akıcı konuşmak, göz teması kurmak ve de
hayatı kolaylaştırmak için, anlamak ve anlaşılmanın doğru iletişim ile mümkün olduğunu öğrenmek.
EĞİTİM İÇERİĞİ

• İLETİŞİM- BEDEN DİLİ
  Doğru iletişim kurmak, Ne söyleyeceğimizi
  bilmek, Nasıl söyleyeceğini düşünmek,
  Basitçe anlatmak, Akıcı konuşmak, Göz
  teması kurmak
• Anlamak ve anlaşılmak; Anlamak,
  Anlaşılmak, Hayatı Kolaylaştırmak, Doğru
  İletişim,
  İletişim becerileri – davranışlar; Güven,
  Üslup, Lütfen, Üretken Çözümler, Memnun,
  Saygı, Empati
• Sağlıklı iç iletişim; kişinin kendisiyle barışık
  olması, öz güven
• Motivasyon ve motivasyonu etkileyen kişisel
  özellikler; Dürüstlük, sevgi, saygı, güvenlik
  duygusu, uyumlu karakter örneği olmak,
  Ahenk, şeffaflık,
• İletişim ve insan ilişkileri; Empati,
  Tolerans, nezaket, üslup, Etkili dinleme ve
  konuşma becerileri, karşımızdakini olduğu
  gibi kabul etme…
• Kitle İletişim Araçları; Gazete, İnternet,
  Televizyon, Radyo, Dergi
• Halkla İlişkiler; halkla ilişkilerin önemi,
  Personelin halkla ilişkileri, Halkın kuruluşa
  karşı olan düşünce ve davranışları, Kuruluş
  içindeki personel ilişkileri

İŞYERİNDE İLETİŞİM BECERİLERİ

• Davranışlarına göre insan tipleri; Nazik,
  Kavgacı, Mevzuatı karışık bulanlar,
  Münakaşacı, Şüpheci ,Telaşlı , Çekingen,
  Akıl Hastaları , Sarhoşlar, Dolandırıcılar
• BEDEN DİLİ; Beden dili, duygu ve
  düşüncelerimizin yansımasıdır.
  Beden diliyle verilen mesajlar ; Düşmanlık,
  sıkıntı, güven, saldırganlık, hoşlanma
• Beden Dilinde İletişim; Sözsüz mesajlardır;
  jestler, göz ve baş hareketleri, beden duruşu,
  yüz ifadeleri, mesafe, temas vb.
• Beden Dilinin Ögeleri;
  Beden Duruşu, Mimikler, Başın Kullanımı
  Oturmak İçin Seçilen Yer, Giyim, Bakım Ve
  Makyaj, Jestler, Göz Teması, Ayakların,
  ellerin ve kolların Kullanımı, Oturma Biçimi,
  Mesafe, Kullanılan Aksesuarlar, kişilik
  analizleri.