Açıklama
Çatışma Yönetimine Farklı Bir Bakış
İletişim dinamiklerini fark et, çatışmaları mükemmel yönet!
İş hayatının dinamikleri içerisinde zaman zaman çatışma yaşanması kaçınılmazdır. Çatışmalı ortam oluştuktan sonra çözmek için aksiyon almak, hastalandıktan sonra doktora gitmeye benzer. Halbuki ilişkiler arası dinamikleri baştan iyi anlayarak hareket edersek, olaylar çatışmaya dönmeden müzakere etmek mümkün hale gelir.
Bu eğitimde kişiler arasında gerçekleşen etkileşimleri incelemede kullanılabilecek yaklaşımlardan birisi olan Transaksiyonel Analiz (TA) ve bireyi hedeflerine ulaştıran, kişiye özel, güçlü bir öğrenim ve gelişim ilişkisi olan koçluk birlikte ele alınarak, iş ortamlarında çatışma oluşmadan yapıcı iletişim nasıl sağlanır konusu işlenmektedir.
TA’ya göre bir insanın kişiliği “Ana-baba”, “Yetişkin” ve “Çocuk” benlik durumları olmak üzere üç bölümden oluşur. Bir insan kişilerarası iletişim sırasında bu üç temel role girebilir, başka bir deyişle ana-baba, yetişkin veya çocuk gibi davranabilir.
Koçluk ilişkisinde ise koç, danışanın (koçluk alan) değişim ve gelişim yolculuğuna eşlik eder. Danışanın hayallerini hedeflere dönüştürmesini sağlar, sınırlarını zorlamasını ve genişletmesini teşvik eder, harekete geçmesi için onu cesaretlendirir, potansiyelini ortaya çıkarmasına yardımcı olur. Koç, danışanın güçlü ve gelişime açık yönlerini fark etmesi için ona ayna tutar ve yolculuk boyunca her eylemden bir öğrenme fırsatı sunar.
İlişkilerde çatışmaların neden çıktığını anlamak, ekibine yapıcı iletişim konusunda destek olmak veya mevcut ilişkilerini analiz etmek isteyen herkes bu eğitimden faydalanabilir.
Eğitim içeriği:
• İletişim deyince ne anlıyoruz?
• İletişimde karşımıza çıkan engeller
• Transaksiyonel analiz nedir?
• “Ana-baba”, “Yetişkin” ve “Çocuk” benlik durumları
• Neden kimse beni anlamıyor?
• İlişkilerde çatışmayı önlemek mümkün mü?
• Transaksiyonel analiz ve koçluk ilişkisi
• Koçluk temel yetkinlikleri: dinleme becerisi
• Uygulamalarla yapıcı iletişim ve müzakere yolları
Sınıf eğitimi süresi: 2 gün
Online eğitim süresi: 10 saat
Lisans eğitimini Orta Doğu Teknik Üniversitesi Fen ve Edebiyat Fakültesi İstatistik Bölümü’nde tamamlamış, 1997 yılında Türkiye’nin en büyük özel sermayeli bankasında eğitim uzmanı olarak çalışma hayatına atılmıştır.
Eğitmenlik kariyerine teknik bankacılık konuları ve uluslararası ticaret eğitimleriyle başlamış, çağrı merkezi ekiplerinin iletişim ve hitabet eğitimleriyle devam etmiş, 2010 yılından itibaren ise banka yöneticilerine koçluk yaklaşımı eğitimleri vermiştir.
Kariyerinin tamamını insan kaynaklarının farklı birimlerinde geçiren ve deneyimli bir değerlendirme merkezi üyesi olan Gamze Dönmez 2010 yılından itibaren Kurum İçi Koçluk Sisteminin kurulup tutundurulmasına katkıda bulunmuş, bankanın sertifikalı İç Koç unvanlı yöneticilerinden birisi olarak yöneticilere koçluk hizmeti vermiştir.
Yönetici olarak görev yaptığı 2009-2015 yılları arasında Yönetim Akademisi çatısı altında liderlik gelişim programlarının tasarlanması, uygulanması ve takibi, yurt dışı üniversitelerle işbirliğine yönelik araştırma ve çalışmalarda bulunulması, çalışan bağlılığının artırılması, vb. pek çok çalışmada aktif yönetsel sorumluluk üstlenmiştir.
2015-2019 yılları arasında hizmet sektöründe 3000 çalışanı olan bir kurumsal şirkette İnsan Kaynakları Müdürü olarak görev yapmıştır.
Gamze Dönmez 2019 yılından itibaren çalışmalarına kurucu ortağı olduğu Look For Talent şirketinde uzmanlık konularında danışmanlık ve eğitim vermek suretiyle devam etmektedir. Evli ve 2 çocuk annesidir.
Neylan Zümrüt
Lisans eğitimini Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi İktisat Bölümü’nde tamamlamıştır. 2000 yılında İş Bankası’nda eğitim uzmanı olarak çalışmaya başlamış, banka çalışanlarına ve yöneticilerine yönelik insan kaynakları çalışmalarında eğitimci, değerlendirici rolleri ile yer almış ve farklı ekiplerin yöneticiliğini üstlenmiştir.
2010 yılında Kurum İçi Koçluk Sisteminin kurulup tutundurulmasında, 2012 yılında bankanın İş Sağlığı ve Güvenliği Sisteminin kurulması projesinde görev almış, 2017 yılına kadar bu alanda görevli ekibi koordine etmek, yasal yükümlülüklerin ötesinde, çalışanların beden ve ruh sağlığını koruyucu, her iki yönden de daha nitelikli ve destekleyici çalışma koşulları oluşturmak üzerine çalışmıştır. 2017 – 2018 yılları arasında manuel kayıt ve kontrol yöntemleri ile yürütülen özlük iş süreçlerinin robotik otomasyon süreçlerine (RPA) uyumlu hale getirilmesi projesini tasarlamış ve hayata geçirmiştir.
2010 yılından bu yana Uluslararası Koçluk Federasyonu (ICF) akredite koçu (Professional Certified Coach) olan Neylan Zümrüt; liderlik gelişim programlarının tasarımı, liderlere koçluk eğitimleri verilmesi, çalışanların üst rollere hazırlanmak üzere birebir koçluk ve grup koçluğu ile desteklenmesi, çalışan bağlılığını ve motivasyonunu artırmaya yönelik programların tasarımı ve uygulanması gibi çalışmalar yürütmüştür.
2019 yılında akademik çalışmalarına yoğunlaşmak ve uzmanlık alanındaki hizmetleri girişimciliğe dönüştürmek üzere yöneticilik görevinden ayrılmıştır.
21. yüzyıl yetkinlikleri üzerine hazırladığı tez çalışması ile Psikoloji yüksek lisansını tamamlayan Neylan Zümrüt, psikoloji alanındaki çalışmalarına doktora düzeyinde devam etmektedir.
Yeditepe Üniversitesi Öğretim Görevlisi olarak İnsan Kaynakları alanında ders vermekte, Look For Talent kurucu ortağı olarak özel lise ve üniversiteler ile çeşitli sektörlerden işletmelere; psikometrik ölçüm, danışmanlık, eğitim, değerlendirme ve koçluk hizmetleri sunmaktadır.
Henüz hiç yorum yapılmamış.